為提升公司窗口服務人員業(yè)務素質(zhì)、深化服務理念，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，天泉供水公司營銷部客戶服務中心和收費組不斷改進和完善工作方法，在今年年初分別制定了班組每月學習計劃，明確員工每月學習內(nèi)容。
2020年4月中旬，客戶服務中心和收費組分別舉行了業(yè)務知識考核比武。 
本次考試，客戶服務中心考核的內(nèi)容是《關于第三十二條供水價格分類的基本范圍釋義的補充通知》；收費組考核的內(nèi)容是《收費人員工作職責》。最終，徐夢莎以95分、陳莉以99分的好成績分別榮獲各自小組的第一名。
此次技能比武既鞏固了窗口服務人員的業(yè)務知識，又使大家在學習上形成你追我趕的良性競爭氛圍，為提升部門整體業(yè)務水平、樹立天泉公司良好對外服務形象起到了積極作用。“優(yōu)質(zhì)服務永遠在路上”，營銷部會將此項工作一直堅持下去，努力為市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效、便捷的供水服務。
2020年4月中旬，客戶服務中心和收費組分別舉行了業(yè)務知識考核比武。
天泉公司：杜茜
